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Políticas de Compra y Entrega
¡Bienvenido! Gracias por comprar en www.leticiasaenz.com, te deseamos muchas tazas de felicidad y armonía. Es importante que leas nuestras políticas de compra y entrega para que conozcas paso a paso lo sencillo que será el proceso.
Recuerda, que la mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará por correo electrónico, por eso es fundamental que después de realizar una compra revises regularmente tu buzón (y tu carpeta de correo no deseado, ya que los filtros anti-spam pueden equivocarse a veces).
Garantías de Compra
Los productos se detallan con toda la información necesaria para que tomes una decisión de compra acertada. Antes de efectuar tu compra revisa muy bien que los productos que deseas están en tu carrito. Nuestra tienda online esta gestionada a través de PayPal por lo que todos tus datos bancarios serán recabados y protegidos por esa institución (www.paypal.com).
Recuerda que tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y verificación de transferencia bancaria en su caso. Una vez recibido tu pedido y pago te enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada con tu orden de compra, confirmación de pago e informándote la fecha de entrega.
Procedimiento de Compra
Los artículos que se deseas adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra mediante un clic en el ícono correspondiente. Tu carrito de compras te mostrará los datos de cada uno de los productos que seleccionaste, incluyendo el precio. La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de procesar el pedido (Ver Política de Privacidad). Recuerda indicar con exactitud tus datos para evitar confusiones en el envío de los productos.
Una vez procesada tu orden de compra y antes del envío en línea de tu pedido al sitio de PayPal, te presentaremos un resumen detallado, precio total y datos de envío. Confirma tu compra en el botón “Aceptar Compra”.
Serás redireccionado al sitio seguro de PayPal (www.paypal.com) donde una vez más confirmarás tu compra y seleccionarás tu método de pago, tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o débito de los siguientes bancos autorizados por PayPal (HSBC, BBVA BANCOMER, SANTANDER, BANORTE, BANAMEX) el cargo será realizado en moneda nacional (MXN). Una vez confirmada la transacción se comunicará a través de la página si se ha realizado con éxito.
Te enviaremos un correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos proporcionaste. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema de comunicación en la red o a algún error en la dirección de correo. En ambos casos se recomienda contactarnos a ventas@leticiasaenz.com.
Recuerda que nuestro servicio de Tienda en Línea es proporcionado por PayPal por lo que tus datos bancarios quedan protegidos por esa institución en caso de que utilices tu tarjeta de crédito o débito.
La protección de tus datos personales (nombre, domicilio, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, entre otros datos) es muy importante para nosotros por lo que te agradeceremos revises nuestra Política de Privacidad.
Si tienes alguna duda sobre tu compra estamos a tus ordenes en ventas@leticiasaenz.com
Cobertura de Entrega
La entrega de los productos comprados en el sitio será realizada a través de una empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles, mismos en los que mantendremos contacto contigo para que estés informado.
Las entregas en la Ciudad de México y Área Metropolitana están libres de costo. El costo al interior de la República es de 100 pesos y este deberá ser cubierto por el cliente. El cargo se efectuará de manera automática y te será desglosado antes de que aceptes tu compra.
Para evitar problemas (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable que desde el momento que proceses tu compra llenes correctamente el formulario. Asimismo, es importante que en la dirección que proporciones siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de alguna eventualidad con tu entrega te lo haremos saber vía teléfono o correo electrónico.
La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros por lo que te agradeceremos revises nuestra Política de Privacidad.
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Cambios y/o devoluciones
Bajo ninguna circunstancia no se aceptan cambios, reembolsos ni cancelaciones.
Horarios
En www.leticiasaenz.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día los 7 días de la semana, todo el año. En caso de que la tienda online no esté disponible, ya sea por que esté en mantenimiento u otras cuestiones, podrás navegar en ella pero en el momento que desees comprar se te notificará que el servicio no esta disponible por el momento.
Límite de compra
Leticia Sáenz Tea Sommelier no permite la compra de productos adquiridos en www.leticiasaenz.com para su posterior reventa. Los clientes interesados en realizar compras mayoristas o en distribuir nuestros productos en sus establecimientos, tiendas, restaurantes o cafeterías favor de contactarnos a ventas@leticiasaenz.com
Aviso Legal
El sitio de Internet (www.leticiasaenz.com) es propiedad de Leticia Sáenz Tea Sommelier y ha sido creado con el fin de brindarte información acerca de sus productos y servicios. El sitio pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá adquirir nuestros productos de manera rápida, segura y sencilla. Además, podrás enterarte de ofertas y promociones especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la navegación y compra de productos a través de la página, con el fin de que estés plenamente informado de tus derechos en relación con tu visita a esta página. Agradeceremos te des el tiempo de revisar cuidadosamente las siguientes condiciones de uso.
Uso del sitio.
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Por favor lee nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica como recolectamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al visitar nuestro sitio directamente o a través de otro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos tu nombre y otra información referente a ti bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Esta Política fue creada alineada a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Solo mantendremos tu información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Puedes visitar www.leticiasaenz.com y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante tu visita al sitio, permanecerás anónimo y en ningún momento podremos identificarte. Será hasta el momento de tu compra cuando te solicitaremos datos personales.
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Recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos personales cuando inicias un proceso de compra o te suscribes a nuestro Newsletter. Nos hacemos responsables por tu información y del uso que le demos a la misma. En el momento que desees puedes solicitar que eliminemos tus datos al correo electrónico contacto@leticiasaenz.com
Los datos personales que recopilamos son: Nombre, domicilio, código postal, correo electrónico, domicilio de entrega (en caso de que sea diferente), número de teléfono, número de teléfono celular, entre otros). La información se almacena cuando voluntariamente la envías al momento de iniciar un proceso de compra o suscribirte a nuestro Newsletter.
La información recabada se utilizará para los fines que se recolectó y para enviar a nuestros visitantes información sobre nuestra compañía y sobre nuestros productos. La utilizaremos también para entender mejor la composición demográfica de nuestra audiencia y para poder adaptar nuestros contenidos a las necesidades de nuestros visitantes. Esta base de datos queda limitada al uso exclusivo de la marca Leticia Sáenz Tea Sommelier y con el respaldo del IFAI protegen sus datos de posible venta, intercambio y comercialización de cualquier índole.
Una vez mas te reiteramos la posibilidad de que en caso de que tu lo desees puedes solicitar tu remoción de la base de datos al correo electrónico contacto@leticiasaenz.com
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